2022年10月1日——31日，信箱25件，已处25件，市长热线办公室共接听电话2003条，接到有效电话1618件，目前，已解答处理电话1618件，市民求助41件、咨询1460件、建议0件、投诉117件，主要内容如下：

1、市民求助：来电人反映自己是建档立卡户，2020年由于不知道相关政策，在政府为自己缴纳了医保的同时自己也缴纳了一份，帮扶人告知自己缴纳的医保费用可以退回，当年11月2日自己将票据交给村干部，村干部将票据转交给了雪峰镇乡政府，自己每个月都会去乡政府咨询退费事宜，乡政府工作人员告知自己耐心等待，但是事情已经两年了，去医保中心查询的时候工作人员告知自己，乡政府工作人员并没有将票据上交至医保局，自己再次回乡里咨询，被告知票据已经丢失，希望相关单位核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年10月26日向(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府)反映的问题,(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐雪峰镇政府)反馈：网友你好： 您反映的作为建档立卡户在2020年自行缴纳医保参保费后没有退还的问题回复如下： 收到信息后我镇立即组织人员对你反映的情况进行调查核实。后经我镇与村支两委共同处理目前已同你协商达成一致，你对处理结果表示满意。 感谢你对我镇工作的关注和支持。 如有疑问欢迎拨打电话0745-7566316。 bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐雪峰镇人民政府 2022年11月4日

2、市民求助：来电人是湾溪乡花树脚村五组的村民，三年前乡里在进行道路加宽时，挖机不小心把自己家里的护栏撞坏了，这三年自己家人不止一次地找过乡里和村里，但是他们都是相互推诿，希望相关单位核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年10月19日向(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府)反映的问题,(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐湾溪乡政府)反馈：尊敬的市民： 您在2022年10月19日向（bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府）反映的问题，（bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐湾溪乡政府）反馈：湾溪乡政府自收到该问题后，与杨先生电话取得联系。事情大概是在2019年，花树脚村进行道路加宽，挖掘机在路面加宽作业时，不慎将杨先生家里的护栏撞坏。事发至今，杨先生找过村里解决此事，施工方也同意进行维修，但是一直没得到落实。近日，乡政府工作人员到花树脚村对基本情况进行了详细了解，经查看现场状况后，召集双方当事人当面协商，并就护栏损坏赔偿问题进行调解。经过调解，双方达成共识，由施工方负责人杨某赔偿杨先生护栏维修款600元，杨先生表示满意。 bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐湾溪乡人民政府 2022年10月23日

3、市民投诉：反映安江镇防洪堤望江亭下面在修碎石场，把码头的路都封了，城内修碎石场将会造成居民生活环境污染，希望相关部门核实。

处理结果：禹先生（13047297978），你好： 你于2022年10月15日10：00时向市长热线反映“安江镇防洪堤望江亭下面在修碎石场，把码头的路都封了，城内修碎石场将会造成居民生活环境污染，希望相关部门核实。”的诉求已收悉，我局高度重视，当天上午局工作人员及时亲临现场进行调查处理。现将你反映的相关问题，特作如下回复： 1、安江镇防洪堤望江亭下面不会修建碎石场； 2、关于码头封路的情况，已要求施工方将围挡和门进行下移至堤角线； 3、关于造成居民生活环境污染问题，已要求施工方在今后的转运现场采取相对应的降尘处理。 谢谢你对安江整治环境的关心及来电！ bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐水利局 2022年10月21日

4、市民投诉：来电人反映自己的孩子五岁半在黔城镇水木清华佳惠超市楼上的“佳惠童程教育机构”学习跆拳道，十月四号下午三点五十左右自己的孩子在教室里面上课，由于教室里面的安全措施没有到位，导致孩子从栏杆上摔下来直接摔到了头部现在在医院住院，而且家长要求看监控，教练告知自己监控在升级无法查看，希望相关单位核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年10月13日向(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府)反映的问题,(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐市教育局)反馈：潘女士： 您好！您反映“童程艺术培训学校安全措施不到位”的问题，我局已收悉，现回复如下： 经调查，您反映的情况属实。对此，我局培管股责成童程艺术培训学校马上和您协商住院医疗费用及营养费、陪护费等补偿问题。通过双方协商达成共识，现已落实到位。 感谢您对我市校外培训机构工作的关注和理解！ bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐教育局 2022年10月25日

5、市民求助：反映黔城镇红岩山村四组，因天气干旱没有生活用水，希望政府能解决困难。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年10月13日向(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府)反映的问题,(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐黔城镇政府)反馈：市民您好，您反映的问题黔城镇人民政府已获悉，现回复如下：红岩山村10组因干旱水井干枯，饮水供应不足，给生活带来不便，红岩山村委会在8月就跟市水利局和黔城自来水公司衔接过几次，因各种原因没有得到解决，10月13日村委会与市雪源水业取得联系，保障村民的饮水问题，并已将桶装饮用水送到居民家中。黔城镇人民政府 2022年10月25日

6、市民投诉：来电人反映前几个月安江镇杨副镇长带队来到了扶车村拆除路边的菜地围栏，但是现在拆除前面后面都已经安装了新的围栏，但是市民家里的还没有人来安装，请相关部门核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年10月11日向(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐政府)反映的问题,(bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐安江镇政府)反馈：关于"来电人反映前几个月安江镇杨副镇长带队来到扶车村拆除路边的菜地围栏，但是现在拆除前面后面都已经安装了新的围栏，但是市民家里的还没有人来安装，请相关部门核实处理"的回复 女士: 您好！您在市长热线反映“来电人反映前几个月安江镇杨副镇长带队来到扶车村拆除路边的菜地围栏，但是现在拆除前面后面都已经安装了新的围栏，但是市民家里的还没有人来安装，请相关部门核实处理”的问题我们已收悉，现回复如下： 一、基本情况 信访人房屋位于安江镇扶车村古溪320国道边，房屋前有一块菜地与320国道相连，为了圈养鸡、鸭，该户用木棒、竹块、塑料网等做成临时围栏，由于时间久，严重影响320国道的人居环境。整治过程中，由于信访人不在家，整治办工作人员经与其母亲、哥哥沟通，拆除了影响人居环境的围栏，并承诺将部分围栏重新安装。但由于竹篱笆原材料等原因，推迟了10多天未安装。 二、处理情况 10月15日，整治办已安排专人将该户被拆除的围栏重新安装了竹篱笆，经与信访人沟通，信访人比较满意。 bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐安江镇人民政府 2022年10月24日

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2022年11月1日