目录

1.1....... APP下载... 3

1.1.1..... 操作步骤... 3

1.2....... 用户注册... 3

1.2.1..... 操作步骤... 3

1.2.2..... 注意事项... 4

1.3....... 社保缴费... 4

1.3.1..... 操作步骤... 4

1.3.2..... 注意事项... 7

1.4....... 社保权益查询... 8

1.4.1..... 操作步骤... 8

1.4.2..... 注意事项... 8

1.5....... 咨询专家... 8

1.5.1..... 操作步骤... 8

1.5.2..... 注意事项... 9

1.1      APP下载

1.1.1             操作步骤

（1）     用户可使用微信或者浏览器扫描此二维码，并根据相关提示下载“湘税社保APP”。

1.2      用户注册

1.2.1             操作步骤

（1）用户在使用”湘税社保APP”(以下称呼APP)相关功能时，需要登录APP，如还未注册帐户，点击【立即注册】按钮进行注册；注册成功后自动进入到APP首页。

（2）注册页输入手机号码，点击【获取验证码】按钮，获取验证码，输入短信验证码、用户名、密码、真实姓名、身份证号等真实信息后，点击【立即注册】。注册成功后即可使用首页的各种功能。

1.2.2             注意事项

（1）用户注册的时候，请自行设置并牢记用户名和密码。

1.3      社保缴费

1.3.1             操作步骤

1.3.1.1 城乡居民养老保险缴费

（1）   用户点击社保缴费，选择缴费城市、缴费年度、城乡居民养老保险后，点击查询，可以查询到用户的应缴资格，城乡养老保险分为十四个档次，用户可以选择自己意愿的缴费档次后点击【下一步】即可继续进行缴费。

（2）   用户可以根据自己选择的支付方式进行费用缴纳。

1.3.1.2 代人缴费

（1）   用户可以代人进行缴费，点击【代人缴费】，在代人缴费页面输入被代缴用户的身份证和姓名，点击【确认】后进入缴费查询界面。

（2）   点击确认，查询出被代缴人的应缴金额，确认金额后，点击【下一步】可继续进行支付。

1.3.1.3 订单查询

缴费过程中，用户可以在缴费订单管理菜单中查阅自己的缴费订单，并可根据订单情况进行取消订单，查阅，继续支付等相关操作。

1.3.2             注意事项

（1）   缴费订单用户如果未支付，会在24小时内自动取消。

（2）   缴费订单可作为缴费的凭证进行查询。

（3）   用户需要先在社保局参保后才会有应缴信息。

（4）   因系统清算，每天15：40 - 16：10； 22：00-(第二天)4：00

不能缴费。

因月末对账，每月最后一天不能缴费。

1.4      社保权益查询

1.4.1     操作步骤

在湘税社保APP首页，分别点击【参保查询】、【缴费查询】功能，可以查询到参保用户的社保权益。用户可以查询自己不同的年度的社保缴费、参保情况。

1.4.2     注意事项

（1）   如果用户未参保则无法查询出相应数据。

（2）   缴费后此处并不会马上展现，需要相关业务处室审核完成后才会展现相关缴费信息。如需马上了解缴费信息，可以先在订单处核实。

1.5      咨询专家

1.5.1     操作步骤

在湘税社保APP首页，点击【咨询】按钮，可以在专家页面选择擅长不同问题的专家进行免费咨询，如参保缴费问题、查看历史问题等。

1.5.2     注意事项

（1）   用户可选择提问是否公开或者匿名，提问被专家回答审核后，会根据用户选择是否同意而进行展现。