（一）接访室。接待来访群众；协调处理群众到市去怀赴省进京上访和异常、突发性上访事项；协调市直单位接待处理来访中的疑难问题；负责市委、市政府领导坐班接待来访群众组织服务工作；负责京地联络各项工作；对全市接访工作进行业务指导；负责机关绩效管理、信访业务绩效(目标)考核和信访业务统计工作。

（二）办信网信室。负责群众来信和网信(网上投诉)的办理工作；负责上级交办件的办理工作；负责市委、市政府转交来市领导信件的办理工作；负责市领导交办的信访(接访)案件的办理、交办和办结审查；负责信访积案办理、上报工作；负责对来信网信的督办工作；对全市办信办案工作进行业务指导;负责市信访联席办公室工作;负责机关日常运转工作。