“现在来政府办事比以前更方便了。”5月26日，在bt365账户为什么封_日博365官网网址多少_365bet网上娱乐洗马乡便民服务大厅办事的村民说到。为持续巩固党史学习教育成果，深入践行“我为群众办实事”实践活动，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力，洗马乡开展“走流程、解难题、优服务”行动，5月集中开展了“湘伴走流程”活动，获得群众一致好评。

本次行动聚焦群众农机购置补贴、养老保险、医疗保险缴纳、农民工就业等高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项，大力攻坚破难，优化再造流程，提质审批服务，推动重点工作取得新的突破。该乡在服务大厅门口安装了体温监测门，实现疫情防控与行动“两不误”。

该乡党政主要负责人和分管负责人围绕民生政务服务和民生公共服务事项，以及群众反映强烈的重点难点审批服务和便民服务事项，分别以办事群众和工作人员两种身份，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，走完办事全过程。同时，通过12345政务服务热线或“办不成事”反映信箱等渠道，广泛收集群众的意见建议，确定走流程事项。

在问题整改环节对走流程过程中发现的堵点、痛点，列明问题清单和责任清单，能立行立改的，立即整改到位，对需系统性攻坚解决的，明确整改时限，争取最短时间整改到位。通过本次行动，打造了“优”的特色，推进了“一件事一次办”更好办，“一网通办”更畅通，便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，精准推进了“免证办”“容缺办”，广泛推进了“就近办”“自助办”，积累了便民服务“一卡通”的经验。