“大爷，您慢点，我扶着你过去办证，好吗？”除夕夜，在市政务中心一楼公安专区，公安局防控中心人口服务模块的辅警耐心得引导着群众走到办证窗口办理业务。这是市公安局临近春节为应对返乡农民工办证高峰，进一步提高办证窗口的服务效能的一个画面。

春节来临，市公安局人口与出入境管理大队根据辖区实际情况，牢固树立民生为重、服务为先导向，深入践行人民警察核心价值观，全力提升职业道德水准，紧密结合工作实际，积极创新窗口单位优质服务品牌，形成了“警爱民，民拥警”的和谐警民氛围，有力提升了户政窗口民警做好群众工作的整体水平和能力。一是打造敞亮窗口，营造“舒适”环境。环境就是形象，大队坚持把美化窗口环境作为创新窗口服务理念的基础，做到“两个亮化”，力求让群众一踏进公安机关大门，便有一种宾至如归的舒适感；二是推行便捷程序，形成“舒畅”渠道；三是提供优质服务，构建“舒心”氛围。要求户政窗口民警着力改进服务态度和作风，通过做好“四声”回应，切实提升服务效率和水平，为群众构建一个舒心的办事氛围。